高陽、河間服務區(qū)開展行風民主測評活動

發(fā)布時間：

2019-09-19

來源：

　　為進一步提高服務質(zhì)量，近日，經(jīng)營管理部在高陽、河間服務區(qū)組織開展了行風民主測評活動，向過往司乘人員發(fā)放問卷40份，回收40份，分別從服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、人員著裝、服務態(tài)度等方面進行評價，調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度為99.03%。

　　通過問卷結(jié)果分析，高陽、河間服務區(qū)總體經(jīng)營狀況良好，但也存在著一些問題，一是高陽、河間服務區(qū)進出口維修施工，給司乘人員帶來不便；二是服務態(tài)度和整體環(huán)境衛(wèi)生有待加強。根據(jù)司乘人員提出的意見和建議，我部積極與施工單位和服務區(qū)承租者溝通，督促維修工程進度，同時通過人員培訓、定期巡查、駐點辦公等方法，規(guī)范服務區(qū)經(jīng)營管理，切實提高服務區(qū)環(huán)境和服務水平，為廣大司乘提供溫馨舒適的休息環(huán)境。

　　經(jīng)營管理部郭會嶺

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